Condiciones generales de venta

Preambulo

LEA ATENTAMENTE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES DE VENTA ANTES DE REALIZAR UN PEDIDO DE PRODUCTOS EN WWW.ZakBag.COM

Definiciones

Para la aplicación de las presentes condiciones generales de venta, los términos comenzando por una letra mayúscula tendrán el significado que a continuación se detalla:

CGV: Condiciones generales de venta.

TU: Términos de uso.

ZakBag: este término designa el sitio internet www.zakbag.com y sus representantes legales.

Producto (s): bien o ensamble de bienes puestos a la venta en ZakBag.

Cliente: todo público en general, persona física o moral que desee realizar un pedido via ZakBag.

Pedido: expresión de la aceptación del Cliente a la oferta de venta de los productos presentados en ZakBag, el cual se manifiesta dando clic al botón "Confirmar Pedido".

Destinatario tercero: persona diferente a aquella del Cliente, que beneficia del Pedido efectuado por el Cliente, este se envía a este.

Transportista: compañía de transporte de mercancía.

Envío: operación efectuada por ZakBag en favor del Cliente, que consiste en preparar el Pedido en embalaje e indicar en él la dirección indicada por el Cliente en la Confirmación del Pedido y por último depositar los Productos con el Transportista para que este último haga la Entrega del Pedido.

Entrega: operación efectuada por el Transportista en favor del Cliente, que consiste en depositar el Pedido en la dirección indicado por el Cliente.

Verificación de la Entrega: operación realizada por el Cliente, que consiste en recibir el Pedido entregado por el Transportista y verificar que este llegue en buenas condiciones.

Objeto

Las presentes CGV sirven para definir las relaciones contractuales entre ZakBag y el Cliente, así como las condiciones aplicables a todo Pedido efectuado en ZakBag.

En tanto que público en general, el Cliente, al Confirmar el Pedido declara que adquiere los Productos para uso personal, como bien de consumo final. No está permitida la reventa de Productos adquiridos en ZakBag por el público en general.

Aceptación y modificación de las CGV

Para poder realizar un Pedido en ZakBag, el Cliente debe aceptar las presentes CGV y los TU, dando clic y marcando el texto : « Acepto sin reservas las Condiciones Generales de Venta y los Términos de Uso ». Al aceptar, el Cliente reconoce tener conocimiento de las mismas y renuncia a crearse sus propias condiciones, así mismo declara tener la capacidad jurídica que le permita aceptarlas.

ZakBag se reserva el derecho de modificar estas CGV a todo momento, al hacer esto, pondrá una advertencia en línea. En ese caso, las CGV aplicables para el cliente serán las CGV en vigor de la fecha del Pedido del Cliente.

El cliente puede consultar a todo momento las presentes CGV y puede imprimirlas aquí.

El cliente puede consultar a todo momento y imprimir las CGV.

Entrada en vigor - Duración

Las presentes CGV entrarán en vigor desde la fecha de la confirmación del Pedido y terminarán un vez que los Productos sean entregados y las garantías lleguen a su fin.

Información sobre los Productos

ZakBag presenta los Productos a la venta con las características necesarias que permiten al Cliente conocer el Producto a detalle antes de comprarlo, como lo son sus medidas, colores, accesorios, escala contra artículos de uso común.

Las fotografías del catálogo son lo más fíeles posibles, pero no se puede asegurar una similitud perfecta en cuanto a los colores, ya que esto depende de la configuración de la pantalla del Cliente.

Disponibilidad des Produits

Los Productos presentados en ZakBag únicamente son válidos en el límite de stock disponibles.

Si el Producto comprado está disponible, el plazo de Envío del Pedido ser hará dependiendo de la forma de pago seleccionada.

En caso de indisponibilidad de un Producto ya pedido, el Cliente será informado lo más pronto posible y tendrá la posibilidad de cancelar su Pedido, si el Cliente ya ha realizado el pago del Pedido, este podrá pedir un rembolso o si así lo desea podrá seleccionar otro Producto de igual Precio que el Producto indisponible.

Si el Cliente no responde dentro de 3 (tres) días calendarios después de haber recibido el correo electrónico de parte de ZakBag, el Pedido será cancelado y el Producto será puesto de nuevo a la venta.

Precio

Los Precios de los Productos que se presentan en ZakBag están indicados en pesos mexicanos e incluyen el correspondiente IVA. Sin embargo, en el Precio no están incluidos los gastos de Envío, estos deberán ser pagados por el Cliente, son indicados antes de Confirmar el Pedido.

ZakBag se reserva el derecho de modificar los precios de la tarifa en vigor en cualquier momento sin necesidad de preaviso. Los precios aplicables para el Cliente serán los vigentes en el momento de la Confirmación del Pedido.

Como comprar

Agregar Productos al carrito

El Cliente debe dar clic en el botón «agregar al carrito» para agregar Productos al Pedido.

Ahora el Producto está en el carrito de la compras, si el Cliente desea seleccionar más Productos, deberá dar clic en el botón, «continuar comprando», o para comenzar el proceso de compra, deberá dar clic en el botón «realizar pedido».

El Cliente siempre podrá ver su carrito, dando clic en el enlace «carrito» situado en la parte superior izquierda del sitio.

Llenar y seleccionar la información del Pedido.

Después de dar clic en el botón «realizar pedido» una página se despliega en la pantalla, el proceso de compra de ZakBag se realiza en una sola página.

Si el Cliente posee una Cuenta, deberá conectarse, así no deberá llenar de nuevo sus datos personaes y direcciones

Si es la primera vez que compra en ZakBag, deberá llenar llenar sus datos personales, dirección precisa de facturación y dirección de envío (si ésta es distinta a la dirección de facturación). Posteriormente deberá seleccionar lo siguiente :

Seleccionar si desea envoltura de regalo

Seleccionar la forma de envío

Seleccionar la forma de pago : El pago puede ser hecho por paypal, por transferencia bancaria o en efectivo, este último aplica solo para la ciudad de Hermosillo.

Comentarios : El Cliente podrá agregar cualquier comentario sobre su Pedido.

Verificar el resumen del Pedido

El Cliente deberá verificar el recuadro resumen del Pedido antes de dar clic en el botón «confirmar pedido».

Confirmar el Pedido

Para finalizar la compra, el Cliente deberá aceptar las CGV y los Términos de Uso y dar clic en el botón «confirmar pedido». Una vez confirmado el Pedido, si es la primera vez que compra en ZakBag, una cuenta será creada automáticamente para permitir al Cliente seguir la evolución del mismo.

La confirmación del Pedido por el Cliente tendrá valor entre ZakBag y el Cliente como una firma manuscrita y será el contrato de venta entre estos.

ZakBag registra el Pedido.

Después de la confirmación del Pedido por parte del Cliente, una pantalla de registro del Pedido aparecerá en la pantalla, el Cliente la podrá imprimir si así lo desea. Este registro será comunicado al email que el Cliente proporcionó a ZakBag , este contiene la información del Pedido, como número de Pedido, fecha, lista de productos y sus Precios unitarios, gastos de Envío, y Precio total del mismo.

NOTA Si el Cliente no recibe los correos electrónicos de provenientes de ZakBag, favor de verificar los correos no deseados o spams de su mensajeria electrónica. Si aún así no los recibe, favor de contactar a ZakBag

Formas de pago

Para el pago de su Pedido, el Cliente dispone de las siguientes formas de pago : Depósito o Transferencia bancaria, Paypal, Pago en efectivo.

ZakBag se reserva el derecho de cancelar cualquier Pedido y todo envío en caso de por parte de los organismos acreditados o en caso de que no se pague el Pedido en su totalidad.

Paypal

Después de haber confirmado el Pedido, el Cliente tiene un plazo de 5 (cinco) días calendarios para efectuar el pago. Si el pago no es efectuado después del plazo, el Pedido será cancelado.

Paypal es una forma de pago 100% seguro, líder mundial de pago en línea. Para más información: dar clic aquí

En ningún momento, ZakBag tendrá acceso a la información bancaria del Cliente, ni tampoco tiene los medios para encontrarlos.

Depósito o transferencia bancaria

Después de haber confirmado su Pedido, la información bancaria de ZakBag será comunicado en el correo electrónico que ZakBag envía al Cliente en la Validación del Pedido.

El Cliente tiene un plazo de 5 (cinco) días laborales posteriores a la fecha de compra para efectuar el depósito o transferencia bancaria. Si el pago no es efectuado después del plazo, el Pedido será cancelado y si el Cliente desea conservar el Pedido, tendrá que realizar el procedimiento nuevamente, a expensas de la disponibilidad actual del producto.

Una vez hecho el depósito o la transferencia bancaria, el Cliente deberá enviar la confirmación del mismo por medio de correo electrónico a la dirección ventas@zakbag.com para poder procesar el Pedido.

Pago de contado en efectivo

Esta forma de pago aplica solamente para la ciudad de Hermosillo, Sonora. Cuando el Cliente realize un pedio y seleccione esta forma de pago,ZakBag le enviará un email a este para convenir la fecha y el lugar de pago y entrega del pedido.

Envíos y Entregas

Entregas en propia mano

Esta opción es gratuita, pero es válida solamente para la ciudad de Hermosillo, Sonora. Cuando el Cliente hace un pedido y ha seleccionado esta opción como forma de envío,ZakBag le enviará un email a este, para convenir el día, fecha y lugar de la entrega. ZakBag no se compromete a entregarlo al domicilio del Cliente, sino en un lugar en donde sea al alcanze de las partes interesadas.

Dirección de Envío

ZakBag se compromete a enviar el Producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de Pedido. ZakBag no será responsable de errores en la entrega cuando la dirección introducida por el Cliente en el formulario de pedido esté incompleta (para garantizar la entrega la dirección deberá tener siempre el Código Postal), no exista, no se ajuste a la realidad o haya sido omitida.

El Cliente tiene la posibilidad de enviar el Pedido a un Destinatario tercero, a una dirección distinta a la dirección de facturación, indicándolo en el formulario al realizar el Pedido.

Zona geográfica

Por el momento la zona geográfica de Envío para poder comprar en línea es México. Para Envíos a otros países, favor de contactar ZakBag

Gastos de envío

Los Gastos de Envío están indicados al momento de realizar el Pedido. Estos dependen de la dirección de Envío, así como del tamaño, peso y cantidad de Productos en el Pedido.

Se recomienda al Cliente agrupar sus compras en un solo Pedido para así beneficiar de mejores tarifas. ZakBag no agrupa los Pedidos automáticamente, sin embargo si el Cliente ha hecho dos o más Pedidos distintos, puede contactar a ZakBag y a petición del Cliente podemos agruparlos, siempre y cuando estos hayan sido enviados.

Plazos de Envío y Entrega

El Pedido será enviado en 2 (dos) días laborales después de recibido el pago del mismo.

El plazo máximo fijado para la Entrega es de 15 (quince) días laborales, aunque el plazo de entrega habitual del Transportista es de 2 (dos) y 4 (cuatro) días laborales.

Estos plazos son plazos promedio, y por tanto son sólo una estimación y no una garantía de cumplimiento. Por ello, es posible que los plazos varíen por razones logísticas o de caso fortuito o fuerza mayor.

Seguimiento del Envío

ZakBag comunicará al Cliente por correo electrónico el Envío del Pedido, así como el numéro de guía.

Cada Entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente en el domicilio señalado por éste al momento de realizar la compra, que se materializa a través del sistema de control utilizado por el Transportista

Verificación de la Entrega

Los Productos son embalados con cuidado. La atención que ZakBag pone en el cuidado y acondicionamiento de los Productos, permite una Entrega en buenas condiciones.

El Cliente deberá verificar los Productos en la Entrega de los mismos!

Si una vez verificado el producto, el Cliente tuviera alguna duda sobre el estado del contenido del Pedido, o detectara cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto en el producto, el Cliente deberá contactar al Transportista y a su vez, éste se compromete a comunicarlo ZakBag dentro de las 24 (veinticuatro) horas siguientes a su entrega.

Problemas de Entrega debido al Transportista

En casos de retrasos en la Entrega, ZakBag informará al Cliente tan pronto como tenga conocimiento de ello. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el Pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transportista dentro del plazo acordado y el Pedido no se haya podido entregar por causas imputables al Cliente.

Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva Entrega.

Si pasados 15 (quince) días laborales tras la salida a Entrega del pedido, la entrega del mismo no se ha podido concertar, el Pedido será devuelto ZakBag y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos reenvío, y la totalidad de los posibles gastos asociados adicionales que se generen sin responsabilidad para ZakBag.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, el Transportista iniciará una investigación en conjunto con ZakBag.

Problemas de Entrega debido a ZakBag

El Cliente deberá comunicar a ZakBag a más tardar 2 (dos) días calendarios después de haber recibido el Pedido toda reclamación debido a un error de envío o de inconformidad de los Productos, es decir, si estos no son los que figuran en la hoja de Pedido. Toda reclamación hecha después de este plazo sera rechazada.

El Cliente deberá contactar ZakBag indicando el numéro de Pedido. ZakBag enviaría un correo electrónico al Cliente con las indicaciones a seguir para el reenvío. El Cliente deberá reenviar los Productos a ZakBag en su embalaje de origen y en perfecto estado, ZakBag pagaría los Gastos de reenvío.

Envoltura para regalo

En ZakBag la envoltura para regalo de su compra es GRATIS !

Para beneficiar de esto, solo selecciona « Envoltura para regalo » al realizar el Pedido y su compra será envuelta en un ecológico y original paquete kraft cosido a máquina, como se muestraa en la imagen.

También podrás agregar un mensaje personalizado al regalo, el cuál sera escrito en una tarjeta aunada a la envoltura . Para hacer esto, en el campo comentarios al momento de realizar el Pedido.

Si el Cliente desea que el regalo sea enviado directamente a la dirección que el Cliente desee, ZakBag lo puede hacer, enviándolo sin la etiqueta del precio ni la nota comercial. Si el Cliente quisiera hacer lo anterior deberá señalarlo, escribiendo un comentario al realizar el Pedido.

NOTA Si el Cliente desea enviar un Pedido hacia Destinatarios terceros distintos, este debe realizar tantos Pedidos quiera como Destinatarios terceros requiera.

Para cualquier duda o sugerencia contactar a ZakBag !

Satisfecho o reembolso

Todos los Productos ZakBag benefician de la claúsula « Satisfecho o reembolso ».

El Cliente beneficia de un plazo de 7 (siete) días laborales a partir de la Entrega del Pedido para regresar el mismo, ya sea para un cambio o una devolución.

Para saber más acerca de devoluciones, de clic aquí.

Garantia de Productos

Para garantizar la calidad de terminaciones, todos los Productos ZakBag tienen forro que hace de ellos más sólidos. Las telas y lonetas utilizadas para la elaboración de los Productos ZakBag son de una calidad indiscutible.ZakBag no será responsable por la mala utilización de los Productos.

Los Productos están garantizados contra defectos de elaboración por 1 (un) año a partir de la fecha de Entrega del Pedido.

Para saber más acerca de devoluciones, de clic aquí.

Devoluciones, cambios y reembolsos.

Cambios o cancelación de Pedidos

ZakBag aceptará cambios y cancelaciones, siempre y cuando el Pedido no haya sido enviado al Cliente al momento de la solicitud, para esto el Cliente deberá enviar un email a ventas@zakbag.com

Este servicio no tendrá costo solamente si se trata del cambio de Producto o si la cancelación se hace antes de realizar el pago del Pedido.

Si embargo, las cancelaciones que se soliciten cuando el Cliente ya ha hecho el pago del Pedido, el embalaje del Pedido está hecho, pero aún no se ha realizado el Envío del mismo, tendrán un costo por gastos operativos, este será del 5% del monto total de los Productos comprados.

El reembolso se hará en máximo 5(cinco) días laborales después de haber recibido la solicitud de cancelación.

Devoluciones - Satisfecho o reembolso.

Para hacer uso de este derecho, el Cliente deberá enviar un email a devoluciones@zakbag.com antes de reenviar su Pedido, ZakBag enviará una respuesta con los pasos a seguir para la devolución. Los gastos y riesgos ligados a la devolución son a cargo del Cliente.

Los Productos deberán devolverse en el mismo estado en que se entregaron, con su empaque y etiqueta original. El reenvío deberá hacer en la caja original o en su defecto en un formato similar que garantize la devolución en buenas condiciones.

ZakBag retiene 5% del monto total de los Productos comprados, dicho esto, el reembolso será igual al 95% del costo de los Productos en el Pedido y se hará en máximo 5(cinco) días laborales después de haber recibido el paquete por parte del Cliente.

Esta clausula no tendrá efecto si los Productos comprados han sido usados o dañados por el Cliente.

Devoluciones - Garantia de Productos

Para hacer válida esta garantia, el Cliente deberá enviar un email a devoluciones@zakbag.com, incluyendo en este fotos del defecto encontrado en el Producto.

Zakbag no se hace responsible de la mala utilización de los Productos por parte del Cliente, por lo tanto ZakBag analizará las fotos enviadas por el Cliente y si la garantia aplica, un email sera enviado al Cliente indicando los pasos a seguir para la devolución.

El reenvío deberá hacer en la caja original o en su defecto en un formato similar que garantize la devolución en buenas condiciones, en este caso los gastos de Envío correrán a cargo de ZakBag.

El monto del reembolso será igual al 100% del costo de los Productos en el Pedido y se hará en máximo 5(cinco) días laborales después de haber recibido el paquete por parte del Cliente.

Réserve de Propriété

ZakBag tiene todos los derechos sobre el diseño de sus Productos y es plena y enteramente dueño de los Productos listados y de los Productos vendidos hasta que estos sean pagados en su totalidad, así como los gastos de envío de los mismos.

Limite de responsabilidad

ZakBag pone todo de su parte para ofrecer a sus usuarios las informaciones y las herramientas necesarias para accesar a ZakBag, este verifica todo el proceso de venta en línea, desde el proceso de Pedido, hasta la Entrega del mismo.

ZakBag no puede ser culpado como responsable en caso de la rupture de stock, de una fuerza mayor, de una perturbación o huelga total o parcial del Transportista, en caso de una inundación o de un incendio.

Fuerza mayor

Ni ZakBag ni el Cliente habrá fallado a sus obligaciones contractuales en la medida en que la ejecución de las mismas sea retardada, o impedida por una fuerza mayor.

Será considerada como fuerza mayor, todos los hechos o circunstancias iresistibles, exteriores al Cliente o a ZakBag, imprevisibles, inevitables, independientes a la voluntad de los antes mencionados, que no pueden ser impedidos por estos, aún haciendo todos los esfuerzos razonables posibles. Para esto, son consideradas como fuerza mayor, el bloqueo de medios de transporte, temblores de tierra, incendios, tormentas, inundaciones, paro en los medios de comunicación.

Si el Cliente o ZakBag están en esta posición, avisarán al otro en los 10 (diez) días laborales que siguen la fecha en la que haya ocurrido el hecho. Las dos partes se darán un plazo de un mes, a menos que la causa mayor impida a uno de ellos de hacerlo, para examinar el hecho y convenir las condiciones en que el contrato de venta será terminado.

Si la fuerza mayor tiene una duración de más de tres meses, las presentes CGV podrán ser canceladas por la parte afectada.

Registro y pruebas

Los registros informáticos, conservados en el sistema informático de ZakBag en condiciones razonables de seguridad serán considerados como pruebas de comunicación y de pago desde la confirmación del Pedido por parte del Cliente hasta la Entrega del Pedido por parte del Transportista.

ZakBag insita al Cliente a guardar los correos electrónicos envíados por ZakBag en un lugar confiable y durable, constituyendo así una copia fidel de los intercambios que haya entre él y ZakBag.

Nulidad

Si alguna de las claúsulas de las presentes CGV son tomadas por no válidas o declaradas como no válidas en la aplicación de la ley, de un reglamento, o después de una decisión definitiva de la jurisdicción competente, las otras claúsulas permanecerán como están y trendrán la misma validez.

Litigios y ley aplicable

Las presentes CGV de venta en línea están regidas por la ley mexicana. En caso de litigio o de reclamación, el Cliente se dirigirá primeramente a ZakBag para así obtener una solución amigable al problema. En un segundo tiempo o en caso de recursos, el Cliente podrá poner una reclamación ante las jurisdicciones correspondientes.

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